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Mit viel Humor und Verständnis für menschliche Schwächen auf allen Seiten und in jeder Spielart werden typische Geschichten aus dem Arbeitsalltag eines IT-Dienstleisters geschildert, die der Autor selbst erlebt hat. Auf unterhaltsame Weise werden sowohl seine Tätigkeit, als auch Computerprobleme (Absturz, Trojaner, Spam, fehlende Internetverbindung, Datenverlust, veränderte Systemeinstellungen, Schutzsoftware) und Verhalten seiner Kunden plastisch. Etwa ein Sechstel des Textumfangs machen umrahmte nützliche Hinweise für den Leser zum Umgang mit seinem eigenen Computer aus.